售前咨询 / 物流发货

1、首选:中通快运/中通快递,因为厂家发货量大,已跟快递公司签订合作协议,每天下午4点-6点准时取货、发货;

2、客户要求货运比较急,提前说明,可发德邦、顺丰等,但是运费要比中通贵一些,业务人员核实后会告知您多了多少费用,需要您自行承担;

3、科瑞仪器发货均使用木箱,国内为厂里自己制作,国外为厂家批量外厂订做。符合国内、国外航空、海运、陆运标准;

关于运单号问题

1、科瑞仪器厂内销售系统会隔天更新快递单号,当天安排货物发货后隔天上班由业务人员自行查询,然后提供给用户;

2、若系统中未提供单号,需要到车间核实是否发货,并告知未发货原因;

3、物流信息由单位人员手工录入,若出现错误或2-3天未提供单号,需要业务人员与发货人员联系,并告知原因;

关于运输破损问题

1、为避免在运输过程中出现摔货、反向放置等问题,我们强烈要求用户货到后现场开箱检查,如果出现破损拒绝签收,然后立刻与业务人员电话联系,不管多晚,都会收到回应

2、业务人员接到电话后会直接与物流沟通索赔问题,货物一但签收就证明货物没有问题。物流公司和第三方会判定索赔无效。造成的损失会由用户承担

3、货物破损后用户拒签,厂家会安排重新发一台全新设备过去,并将损坏设备返回来,不需要用户承担任何费用;

以上这些内容就是日常容易碰到的,如果您中彩了,不要过于担心。我们会及时为您处理。但是红字部分一定要加强注意。